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HengOngBet 常见问题 | 娱乐场、注册与账户帮助
常見問題
常规
如何注册?
步骤 1: 输入您的用户名和密码。步骤 2: 推荐码(Referral Code):HOB28步骤 3: 通过短信或电子邮件进行安全验证。1. **手机验证码(Mobile OTP):** 输入您的手机号码,然后点击「发送(Send)」按钮。2. **电子邮件验证码(Email OTP):** 输入您的电子邮件地址,然后点击「发送(Send)」按钮。步骤 4:输入收到的验证码(OTP),然后点击「注册(Register)」按钮。
为什么我无法请求另一个 OTP?
系统检测到您当前有一个未使用的验证码。请使用此验证码完成验证,或等待其过期后再点击 [OTP 验证码] 请求新的验证码。
为什么会有现金钱包、筹码钱包和红利钱包?
现金钱包:可直接用于游戏、转账和提现。筹码钱包:游戏返水和推荐奖励将以筹码形式存入。您必须先进行投注,余额才能转换为现金钱包。红利钱包:在存款时选择促销活动,红利金额将存入红利钱包。您必须达到要求的流水倍数,才能将其转入现金钱包。
筹码会在什么时间存入?
平台每日于 中午 12:00 进行结算。游戏返水和推荐奖励将于每日 下午 3:00 至 6:00 (UTC+8) 之间自动存入您的 筹码钱包。
为什么我无法选择存款促销活动?
所有促销活动仅限每人一次。“每人一次”包括但不限于同一家庭、居住地址、IP地址、电子邮件地址、电话号码、信用卡/借记卡、电子钱包,或使用共享/公共计算机(例如在学校、公共图书馆或工作场所)。
为什么我无法登录我的账户?
由于密码或验证码输入错误超过 3 次,您的账户已被自动冻结。请点击 [忘记密码] 重置密码并重新登录。
为什么我的账户显示已锁定?
当您尝试登录时,系统提示您的账户已锁定。我们建议您重置登录密码后再试。如果您重置密码后仍无法登录,请联系客户支持以获取进一步帮助。
系统在什么时间重置提款限额?
系统会在 00:00:00 后每日重置提款次数。如果您已用完每日提款限额,建议您等待 00:00:00 系统刷新后再进行提款。
存款成功后,我可以申请退款吗?
平台上的每笔存款都需要满足流水要求才能处理,因此系统无法在存款成功后立即退款。请在继续操作前确保存款金额正确。
如果网站显示白屏/黑屏或卡顿,我该怎么办?
请尝试以下步骤:退出您的游戏账户。在手机上反复开关飞行模式(这有助于刷新网络)。使用谷歌浏览器 (Google Chrome) 访问网站并重新登录您的游戏账户。感谢您的配合。
我该如何生成我的推荐链接?
登录您的账户后:点击 [账户]。找到并点击 [推荐]。点击 [推荐链接] 旁边的图标以复制链接,并分享给朋友进行注册。
如何更改语言?
登录后:点击右上角的语言选项。从下拉菜单中选择您偏好的语言。系统将自动刷新,界面将以所选语言显示。
下午3:30和晚上7:30(GMT +8)开奖的4D奖金是在什么时间发放的?
下午开奖 (下午 3:30):奖金将在 下午 5:30 (GMT+8) 后支付。晚上开奖 (晚上 7:30):奖金将在 晚上 9:30 – 10:00 (GMT+8) 之间支付。
为什么快速充值在凌晨时段无法使用?
快速充值服务每天午夜会进行简短的维护。请参考以下时间表:快速充值维护:晚上 11:50 – 凌晨 12:30 (GMT+8)。快速充值维护 (MAYBANK):凌晨 02:50 – 凌晨 05:00 (GMT+8)。⚠️维护时间偶尔可能会有延迟。请在维护完成后再使用快速充值。
如果我卡在游戏中无法退出,该怎么办?
尝试关闭应用程序并重新登录以退出游戏。如果问题仍然存在,请联系客户支持以获取帮助。
如果游戏过程中出现卡顿,我该怎么办?
您可以尝试以下操作:检查您的网络连接是否稳定且正常工作。关闭设备上的所有后台应用程序,然后重新进入游戏。
我在哪里可以查看4D开彩结果?
您可以通过点击 EKOR 页面上的 “中奖” 来查看结果。
为什么我通过大众银行存款时总是遇到“交易冷静期”?
交易状态显示为 “交易暂时挂起 🕘”,这是因为根据 大众银行(Public Bank)于2023年6月22日发布的公告,该银行实施了一套 “交易冷静期” 系统,会对每位用户的转账进行随机审核。审批和处理可能需要 几小时到3个工作日。⚠️ 一旦银行回单显示交易成功,请再次 联系客户支持 以获取协助。
我该如何设置 PIN 码?
请按照以下步骤设置您的支付 PIN 码:点击 “账户” → “个人资料” → “更改 PIN 码”。输入您想要的 PIN 码。重新输入 PIN 码进行确认。点击 [发送] 以在您的手机上接收 OTP。输入 OTP 并点击 提交 以完成设置。
投注返利(筹码)是如何计算的?
返利根据您前一天的总投注额计算,并以代金券形式支付。示例:总投注额:RM10,000EKOR游戏返利比例:10%总返利:RM 10,000 × 10% = RM 1,000
推荐返利(筹码)是如何计算的?
推荐返利是根据您下级玩家前一天的总投注额计算的,并以代金券形式支付。示例:下级玩家总投注额:RM10,000EKOR游戏推荐返利比例:3%总推荐返利:RM 10,000 × 3% = RM 300
用户每天可以进行多少次积分兑换,何时重置?
每位用户每天最多可进行 3 次积分兑换。统计周期为每日 凌晨 12:00 (GMT+8) 至晚上 11:59:59 (GMT+8)。达到每日限额后,系统将在 凌晨 12:00 (GMT+8) 重置积分兑换次数。
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